1. Aceptación de los Términos
Al descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación móvil Buki, usted (el "Usuario") acepta expresamente cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe utilizar la aplicación.
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y la empresa propietaria y desarrolladora de Buki (en adelante, "la Empresa").
2. Descripción del Servicio
Buki es una aplicación móvil educativa que permite al Usuario estudiar 10 materias clave para reforzar sus conocimientos y prepararse de manera general para los exámenes de admisión a nivel preparatoria de instituciones como el Instituto Politécnico Nacional (IPN) y la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). La aplicación ofrece ejercicios prácticos, evaluaciones y contenido interactivo para que el Usuario desarrolle y mantenga activas sus habilidades académicas.
3. Descargo de Responsabilidad
Importante: Buki no representa, sustituye ni está asociada directa o indirectamente con los exámenes oficiales de admisión del IPN, UNAM u otras instituciones educativas. La guía de estudio proporcionada por la aplicación es una herramienta de apoyo académico, no oficial, orientada a fortalecer habilidades cognitivas y áreas del conocimiento comúnmente abordadas en estos procesos.
La Empresa no garantiza que el Usuario obtenga un resultado específico ni que sea admitido en la institución de su elección. El éxito en el examen de admisión dependerá exclusivamente de la preparación académica general del Usuario, su esfuerzo, disciplina y de factores externos que son ajenos a esta aplicación.
4. Acceso a la Aplicación y Cuentas de Usuario
El acceso a los contenidos de Buki requiere la creación de una cuenta personal con usuario y contraseña únicos. Esta cuenta es intransferible y su uso está limitado exclusivamente a la persona registrada.
Prohibición de uso compartido: El uso compartido, la venta, renta, cesión o reproducción de cuentas está estrictamente prohibido. En caso de detectarse un uso indebido, compartido o fraudulento, la Empresa se reserva el derecho de bloquear la cuenta sin derecho a reembolso alguno.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible dentro de la aplicación Buki, incluyendo, pero no limitado a, textos, ejercicios, imágenes, gráficos, estructuras, interfaz y código, es propiedad exclusiva de la Empresa. Queda prohibida la reproducción total o parcial, descarga, copia, distribución o almacenamiento de los contenidos para fines distintos a los establecidos en estos Términos, sin autorización previa por escrito.
6. Reembolsos y Política de Devolución
Una vez adquirida la guía de estudios desde la aplicación, el Usuario podrá solicitar la devolución total del pago en los primeros cinco (5) días naturales a partir de la fecha de compra, únicamente si existen fallas técnicas graves, errores de contenido o inconformidades justificadas.
La solicitud de reembolso debe realizarse por medio de los canales oficiales dentro de la aplicación o a través del correo de soporte. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones, sin excepción.
7. Pagos y Métodos de Pago
Los pagos dentro de la aplicación Buki pueden realizarse mediante:
- Tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Pagos en efectivo a través de tiendas autorizadas (7-Eleven, Farmacias del Ahorro, entre otras definidas en la sección de pagos de la app)
Los precios de la guía de estudio estarán claramente indicados dentro de la aplicación y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los pagos están procesados a través de plataformas seguras.
8. Monitoreo y Seguridad
La Empresa podrá monitorear la actividad de los usuarios dentro de la aplicación con el fin de prevenir accesos no autorizados, usos indebidos o actividades que comprometan la seguridad, el desempeño o la integridad del sistema.
Advertencia: Cualquier intento de vulnerar la seguridad, manipular el contenido, copiar materiales, redistribuir el contenido sin autorización o ejecutar acciones con fines nocivos será considerado una violación grave, y podrá ser denunciado ante las autoridades correspondientes y/o implicar sanciones legales.
9. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Hacer un uso adecuado y respetuoso de la plataforma
- No compartir ni distribuir sus credenciales de acceso
- No manipular ni alterar los contenidos de la aplicación
- Utilizar los materiales exclusivamente con fines personales y educativos
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa
10. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable, en ningún caso, por:
- La imposibilidad de ingreso a alguna institución educativa
- Daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso o mal uso de la aplicación
- Interrupciones del servicio ocasionadas por mantenimiento, problemas técnicos o causas de fuerza mayor
- Resultados académicos no alcanzados por parte del Usuario
Recordatorio importante: Buki es una herramienta de apoyo, no un sustituto de un proceso de estudio formal y completo.
11. Cambios en los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas dentro de la aplicación. El Usuario será notificado y su uso continuado de la aplicación después de dichos cambios constituirá aceptación de los mismos.
12. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se rige conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible dentro de la aplicación. Los datos del Usuario serán tratados de forma confidencial y únicamente con el fin de prestar el servicio, conforme a la legislación vigente de protección de datos en México.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia que derive del uso de la aplicación, el Usuario y la Empresa se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
14. Baja de Cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta de Buki de forma permanente, sigue los siguientes pasos. Una vez procesada la solicitud, el borrado será absoluto e irreversible.
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Envía un correo a app@buki.mx
Redacta un correo electrónico desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Buki y envíalo a app@buki.mx. -
Incluye tu correo electrónico registrado
Indica en el cuerpo del correo la dirección de correo electrónico con la que te registraste en la aplicación para que podamos identificar tu cuenta. -
Expresa tu razón de baja
Describe de forma clara el motivo por el que deseas dar de baja tu cuenta. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios. -
Confirmación de titularidad
Recibirás un correo de validación para confirmar que eres el titular de la cuenta. Deberás responder dicho correo para que la solicitud sea procesada. -
Borrado absoluto e irreversible
Una vez confirmada la titularidad de la cuenta, se procederá con la eliminación completa e irreversible de tu cuenta y todos tus datos en un plazo no mayor a 30 días naturales.
Importante: Esta acción es permanente. Una vez eliminada tu cuenta no podrás recuperar tu historial de estudio, resultados de exámenes ni ningún otro dato asociado a tu perfil. Si adquiriste un plan premium, el acceso se cancelará sin reembolso.